REGULAMIN

DEFINICJE

Przez użyte w Regulaminie pojęcia rozumie się:
1. Administrator/Usługodawca/Sprzedawca – Izabela Stańczyk, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Izabela Stańczyk PsychoKocio, NIP: 7681853456, REGON: 529134751, ul. Murarska 3C/71, 31-311 Kraków.
2. Akt o usługach cyfrowych (DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
3. Cena – wartość brutto wyrażona w polskich złotych (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkty Cyfrowe lub Usługi.
4. Dowód sprzedaży – elektroniczne potwierdzenie sprzedaży Produktów przesłane Klientowi niezwłocznie po dokonaniu płatności.
5. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na Stronie umożliwiający kontakt mailowy z Usługodawcą.
7. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do wirtualnego Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
8. Felinoterapia – terapia z udziałem kotów, prowadzona w celu wsparcia, edukacji, jak i rekreacji Klienta lub Uczestnika. Przeprowadzana Felinoterapia nie jest psychoterapią. Udział w niej biorą wyłącznie osoby, które nie przejawiają agresji wobec zwierząt.
9. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2023.1610).
10. Klient – osoba fizyczna, posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną. Osoby te zamierzają skorzystać z Usług lub Produktów w Sklepie lub zawarły Umowę z Usługodawcą.
11. Konsument – zgodnie z art. 22(1) Kodeksu Cywilnego to osoba dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Kontakt Klienta z Usługodawcą – kontakt pomiędzy spotkaniami w ramach Usług związanych z terapią, tj. wiadomości od Klienta do Usługodawcy po spotkaniach, dotyczące aktywnego procesu terapii w ramach Usług (m.in. aktualne informacje o postępach bądź trudnościach). Kontakt inicjuje Klient.
13. Kontrakt Psychologiczny – indywidualna umowa określająca zasady stałej współpracy, w tym stałą Cenę spotkań, stałe terminy spotkań oraz zasady ich odwoływania i wypowiedzenia. W zakresie tych ustaleń Kontrakt jest nadrzędny wobec postanowień Regulaminu i Cen podanych w Sklepie bądź na Stronie.
14. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
15. Płatność – uregulowanie przez Klienta należności na rzecz Sprzedawcy za Produkty Cyfrowe lub Usługi, dokonana przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności online zintegrowanej ze Sklepem lub na podstawie indywidualnych ustaleń.
16. Polityka prywatności i plików cookies – dokument przedstawiający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies i innych technologii śledzących, w związku z korzystaniem ze strony internetowej Usługodawcy.
17. Produkt/Produkty – wskazane i opisane w Sklepie Produkty Cyfrowe lub Usługi dostępne do bezpośredniego Zamówienia w Sklepie.
18. Produkty Cyfrowe – materiały w formacie .PDF, .DOCX, .CR3, .JPG, .JPEG, .PNG, .HEIC, w tym dokumenty do Opieki nad kotem, zalecenia (także w formie wiadomości e-mail) przesłane do Klienta w ramach świadczenia Usług lub pliki dostępne i zakupione w ramach Sklepu, w szczególności: e-booki (materiały elektroniczne do pobrania), zalecenia w formie e-book (materiały elektroniczne przesłane w wiadomości do Klienta do pobrania), spotkania online, dokumenty i materiały elektroniczne, treści w serwisach zewnętrznych (np. dedykowane nagrania wideo udostępnione w serwisie YouTube) z udzielonym przez Sprzedawcę dostępem i inne.
19. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która dokonuje z Usługodawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
20. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – zgodnie z ar. 385(5) to osoba fizyczna zawierająca Umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
21. Regulamin – niniejszy Regulamin, czyli warunki i zasady korzystania ze Sklepu, Strony i Usług świadczonych przez Usługodawcę.
22. Rezerwacja terminu – rezerwacja konkretnej daty konsultacji/spotkania.
23. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
24. Uczestnik – inna osoba niż Klient, która korzysta z Usług na polecenie Klienta, zgodnie z Umową zawartą między Usługodawcą a Klientem.
25. Umowa – zbiorcze określenie na każdą umowę zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Klientem, obejmujące zarówno Umowę sprzedaży, jak i Umowę zlecenia.
26. Umowa sprzedaży – umowa, zawarta za pośrednictwem Sklepu między Usługodawcą a Klientem, o świadczenie Usług zawartych na odległość lub Produkty Cyfrowe przewidziane w niniejszym Regulaminie.
27. Umowa zlecenia – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem w celu realizacji Usług Opieki nad kotem.
28. Usługi – lista świadczonych Usług dostępna na stronie Usługodawcy pod adresem https://izabelastanczyk.pl/, które zawierają istotne informacje o Produktach dostępnych w Sklepie bądź Opiece nad kotem.
29. Usługi stacjonarne – usługi odbywające się w wyznaczonym miejscu na terenie Krakowa. Klient może uzgodnić z Usługodawcą świadczenie Usług w innej lokalizacji na terenie Polski, na ustalonych wspólnie zasadach.
30. Usługi świadczone drogą elektroniczną – funkcjonalności udostępniane przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu i Strony, polegające w szczególności na umożliwieniu Klientowi zapoznanie się z opisem Usług bądź Produktów Cyfrowych, korzystanie z Formularza zamówień oraz korzystania z Formularza kontaktowego w celu rezerwacji Opieki nad kotem.
31. Usługi online – usługi w pełni świadczone zdalnie, w szczególności poprzez Internet (Google Meet), telefon (w tym FaceTime lub WhatsApp) lub e-mail.
32. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759).
33. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze Strony lub bloga pod adresem https://izabelastanczyk.pl/.
34. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://izabelastanczyk.pl/sklep/, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówienia określonych Produktów.
35. Strona – strona internetowa https://izabelastanczyk.pl/, na której znajdują się m.in. informacje o Sprzedawcy, w tym formularz kontaktowy, Usługi i opisy Usług oraz Sklep.
36. Opieka nad kotem – Usługa stacjonarna realizowana w oparciu o Umowę zlecenia zawartą z Klientem w formie pisemnej.
37. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub innych środków porozumiewania się na odległość, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży. Zamówienie precyzuje rodzaj i ilość wybranego Produktu, całkowitą Cenę oraz dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy, w tym dane identyfikujące Klienta oraz sposób Płatności. Oświadczenie woli Klienta świadczy bezpośrednio o wyrażeniu przez Klienta woli zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i plików cookies.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki i zasady korzystania ze Strony, Sklepu i jego funkcjonalności oraz z Usług świadczonych przez Izabelę Stańczyk (zwaną dalej „Usługodawcą”, „Sprzedawcą” lub „Administratorem”). Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@psychokocio.pl, formularz kontaktowy dostępny na Stronie lub pod numerem telefonu: +48 789 603 042.
Postanowienia niniejszego Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich Usług i Produktów Cyfrowych (zwanych dalej „Produktami”). Wyjątkiem są postanowienia paragrafów, których tytuł wskazuje na określenie warunków świadczenia wyłącznie konkretnych Usług.
Usługodawca za pośrednictwem Strony oraz Sklepu świadczy Usługi drogą elektroniczną. Korzystanie ze Strony w celu zapoznania się z opisami Usług oraz treściami edukacyjnymi jest bezpłatne i dobrowolne. Odpłatność powstaje wyłącznie w momencie zawarcia Umowy sprzedaży wybranego Produktu poprzez Formularz zamówienia w Sklepie lub podpisania Umowy zlecenia w przypadku Opieki nad kotem.
W przypadku Opieki nad kotem, opisy zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę sprzedaży. Kontakt w sprawie tej Usługi odbywa się zdalnie (np. e-mail, telefon), jednak właściwa Umowa zlecenia zostaje zawarta w formie pisemnej (stacjonarnie), a zasady płatności i realizacji reguluje ta odrębna Umowa.
Na Stronie Usługodawcy lub w Sklepie dostępne są w szczególności następujące rodzaje Usług i Produktów Cyfrowych:
1. felinoterapia (1:1 lub w małej grupie), konsultacje behawioralne dla kotów, konsultacje dietetyczne dla kotów i konsultacje psychologiczne, sesje zdjęciowe kotów (fotografia portretowa kocia i kocio-ludzka);
2. kursy mentorskie z zakresu kociej behawiorystyki, kociej dietetyki i catsittingu (1:1 lub w małej grupie w przypadku mentoringu z kociej behawiorstyki).
3. opieka nad kotem (zwana dalej „Opieką nad kotem”): w przypadku tej Usługi niniejszy Regulamin stosuje się wyłącznie w zakresie §1 (za wyjątkiem ust. 6, , 13-15, 18), §2 ust. 1, §3 ust. 4-6, §6 ust. 1-5, §8, §15, §20, §21 ust. 1-4, 8, §22, §23, §24 i §25 niniejszego Regulaminu. Pozostałe warunki reguluje odrębna Umowa zlecenia zawierana stacjonarnie.
4. Produkty Cyfrowe w formie elektronicznej (np. e-booki, nagrania) lub treści w serwisach zewnętrznych (np. dedykowane nagrania wideo udostępnione w serwisie YouTube) z udzielonym przez Sprzedawcę dostępem.
W zależności od wybranego wariantu oraz opisu danej Usługi, może być ona realizowana stacjonarnie (w miejscu ustalonym między Stronami lub miejscu opisanym w Sklepie) lub online (za pośrednictwem platform takich jak np. Google Meet, WhatsApp). W przypadku wyboru Usługi online, Klient zobowiązany jest posiadać niezbędne narzędzia techniczne (dostęp do Internetu, kamery i mikrofonu) oraz ewentualne konta na platformach wskazanych w opisie Usługi, jeżeli są one wymagane do jej przeprowadzenia.
Szczegółowe opisy oraz Ceny Usług, znajdują się na poszczególnych podstronach Strony Usługodawcy, natomiast Produkty Cyfrowe szczegółowo opisane zostały w Sklepie.
Wszelkie opisy oraz Ceny Usług bądź Produktów Cyfrowych, znajdujących się pod adresem https://izabelastanczyk.pl/, są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia Umowy (art. 71 Kodeksu Cywilnego). Wszelkie opisy oraz Ceny Usług lub Produktów Cyfrowych nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Wiążący charakter mają opis Produktu i Cena dostępne w momencie składania Zamówienia w Sklepie.
Korzystanie z Usług i Produktów Cyfrowych jest dobrowolne.
Wszelkie materiały w Sklepie i na Stronie (m.in. teksty, zdjęcia) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
Każda osoba, która zgłasza chęć skorzystania Usług lub Produktów Cyfrowych, zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką prywatności i plików cookies.
Usługodawca na samym dole w stopce Strony udostępnia Klientowi nieodpłatnie Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu lub Strony. Regulamin może zostać utrwalony przez Klienta w dogodny dla niego sposób, np. przez wydruk w dowolnej chwili ze Strony bądź zapis na trwałym nośniku.
Zawarcie Umowy sprzedaży oraz korzystanie ze Sklepu wymaga uprzedniej akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do dokonania Zamówienia. Klient poprzez akceptację Regulaminu zobowiązuje się przestrzegać zawarte w nim zasady.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta elektronicznego Dowodu sprzedaży na podany przez Klienta adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazuje się w szczególności podawania nieprawdziwych danych osobowych (zakup anonimowy lub pod pseudonimem jest niedopuszczalny).
Zamieszczając w Sklepie opinie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych i reklamowych. Licencja obejmuje utrwalanie, publiczne rozpowszechnianie oraz prawo do wykonywania praw zależnych. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć niniejszą licencję poprzez żądanie usunięcia swoich treści.
Usługodawca jest zobowiązany do starannego działania i dołożenia należytej staranności w świadczeniu Usług dla Klienta. Klient korzystający z Usług jest poinformowany i ma świadomość, że świadczenie Usług nie gwarantuje osiągnięcia oczekiwanych efektów, a brak osiągnięcia oczekiwanych efektów nie jest podstawą do reklamacji i zwrotu płatności za Usługi.
Klient każdorazowo, po zawarciu Umowy, wyraża zgodę bądź nie, na wykonywanie zdjęć lub filmików przez Usługodawcę w czasie świadczenia Usług i bezpłatne umieszczanie ich na stronie internetowej https://izabelastanczyk.pl/ i jej podstronach oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy, w celach marketingowych.

§2 CENY

Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca informuje, iż korzysta ze zwolnienia i nie jest płatnikiem podatku VAT.
Cena widoczna przy Produkcie w Sklepie w chwili Zamówienia jest wiążąca. Sprzedawca oświadcza, iż nie stosuje indywidualnego dostosowywania Cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
W przypadku promocji, Sprzedawca podaje najniższą Cenę Produktu z ostatnich 30 dni lub od dnia rozpoczęcia sprzedaży, jeśli trwa ona krócej.
Sprzedawca samodzielnie zarządza prezentacją Cen i promocji bez korzystania z zewnętrznych narzędzi dostawców.
Zmiany Cen lub promocje nie dotyczą Umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§3 ZAWARCIE UMOWY, ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ PŁATNOŚĆ

Sposób zawarcia Umowy, Rezerwacji terminu oraz rozpoczęcie świadczenia Usług zależy od rodzaju wybranego Produktu Cyfrowego lub Usługi.
Klient może korzystać ze Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Sklepu z przyczyn technicznych.
W przypadku zakupu za pośrednictwem Sklepu (z wyłączeniem Usług Opieki nad kotem), Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta pełnej Płatności za Zamówienie. Realizacja Zamówienia odbywa się w zależności od rodzaju wybranego Produktu:
1. Usługi: po sfinalizowaniu płatności, Klient otrzyma drogą elektroniczną Dowód sprzedaży wraz z aktywnym linkiem do Rezerwacji terminu w kalendarzu Sprzedawcy. Link ten umożliwia samodzielny wybór i rezerwację dogodnego terminu w okresie do 30 dni kalendarzowych w przód od daty zakupu. W przypadku braku samodzielnej Rezerwacji terminu w ciągu 24 godzin od otrzymania linku do kalendarza, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyznaczenia najbliższego wolnego terminu Usługi w sposób jednostronny. Termin ten zostanie ustalony w oparciu o preferencje i dostępność wskazane przez Klienta w komentarzu do Zamówienia. W przypadku braku wskazania preferencji w komentarzu do Zamówienia, Sprzedawca wyznaczy najbliższy dostępny termin według własnej dostępności. O wyznaczonym terminie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Tak wyznaczony termin uznaje się za wiążący, chyba że Sprzedawca i Klient wspólnie postanowią inaczej.
2. Produkty Cyfrowe (np. e-booki, nagrania): niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail z Dowodem sprzedaży oraz bezpośrednim odnośnikiem do pobrania zakupionych Produktów Cyfrowych.
W celu skorzystania z Opieki nad kotem, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu Rezerwacji terminu Usług poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie lub podstronie tej Usługi, wysyłając wiadomość e-mail na adres Usługodawcy kontakt@psychokocio.pl, kontaktując się telefonicznie z Usługodawcą pod numerem +48 789 603 042 lub pisząc wiadomość do Usługodawcy w mediach społecznościowych (Instagram lub Facebook).
Usługodawca w odpowiedzi na wiadomość Klienta, wspólnie z Klientem ustala szczegóły świadczenia Opieki nad kotem, wysyła Regulamin w formacie .PDF oraz informuje Klienta o możliwych formach Płatności i kwocie wynagrodzenia, w oparciu o Ceny wskazane na podstronie tej Usługi.
W celu złożenia Zamówienia lub skorzystania z Opieki nad kotem, Klient musi podać w Formularzu zamówienia lub Formularzu kontaktowym następujące dane:
1. imię i nazwisko;
2. adres (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto);
3. numer telefonu;
4. adres e-mail.
Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania Płatności online, w związku z czym Klient może dokonać Płatności za Produkty w Sklepie poprzez przelew elektroniczny za pośrednictwem eService (w celu dokonania Płatności Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu na zasadach wskazanych przez ten serwis).
W przypadku Usług związanych z Kursami mentorskimi, Usługodawca umożliwia Klientowi zawarcie Umowy z Płatnością podzieloną na dwie części (Płatności po 50% Ceny Kursu mentorskiego) na następujących zasadach:
1. Klient wybiera wariant z dopiskiem „płatność 50%” i jego Zamówienie oraz skuteczne dokonanie Płatności stanowi warunek konieczny do skutecznej Rezerwacji terminu przez Klienta i rozpoczęcia realizacji Kursu mentorskiego.
2. Druga wpłata w wysokości 50% Ceny Kursu mentorskiego (poprzez ponowne Zamówienie i opłacenie wariantu z dopiskiem „płatność 50%”) musi zostać dokonana przez Klienta w terminie do 30 dni od pierwszej wpłaty, jednak nie później niż przed rozpoczęciem czwartego spotkania (Kursu mentorskiego trwającego 6 tygodni), piątego spotkania (Kursu mentorskiego trwającego 9 tygodni) albo siódmego spotkania (Kursu mentorskiego trwającego 12 tygodni). W przypadku wystąpienia zdarzenia losowego, Klientowi przysługują dodatkowe 3 dni na drugie Zamówienie i opłacenie wariantu z dopiskiem „płatność 50%” .
3. Brak dokonania Płatności za drugie Zamówienia wariantu z dopiskiem „płatność 50%” w terminie, o którym mowa w §3 ust. 8 punkt b oznacza, że świadczenie Usługi zostaje zakończone na etapie zrealizowanym w ramach pierwszego Zamówienia wariantu z dopiskiem „płatność 50%”, a pozostała część Kursu mentorskiego nie podlega realizacji.
4. Dokonanie tylko jednego Zamówienia i Płatności za wariant z dopiskiem „płatność 50%” uprawnia Klienta wyłącznie do połowy zakresu merytorycznego i czasowego Kursu mentorskiego.
Zamówienia dokonywane przez Sklep nie wymagają zakładania konta.
W celu zakupu przez Sklep Klient musi:
1. wybrać Produkt/Produkty, które chce zakupić spośród dostępnych na Stronie i dodać do Koszyka poprzez przycisk „dodaj do koszyka”;
2. w Formularzu zamówienia wskazać niezbędne informacje wynikające ze złożonego Zamówienia (np. dane Klienta, sposób Płatności bądź dostawy czy żądania);
3. zapoznać się z informacjami o łącznej Cenie za wybrane Produkty czy dodatkowymi kosztami wynikającymi ze złożonego Zamówienia;
4. zaakceptować Regulamin i dokonać Płatności zgodnie z wybranym sposobem Płatności poprzez przycisk „kupuję i płacę”.
W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę bez VAT-u (zwana dalej „Fakturą”), zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu przed zawarciem Umowy. W związku z powyższym, Klient zobowiązany jest do podania danych firmy i podatkowego numeru identyfikacyjnego (NIP) w momencie składania Zamówienia. W przypadku braku podania tych danych w procesie składania Zamówienia, Usługodawca nie będzie miał możliwości wystawienia faktury z numerem NIP w terminie późniejszym, z uwagi na obowiązujące przepisy podatkowe.
W przypadku wystąpienia sytuacji z §3 ust. 11, Usługodawca przesyła Klientowi Fakturę, na wskazany przez niego adres e-mail.
Każde Zamówienie otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny, a jego złożenie Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi wiadomością e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, którą uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wspomnianej wiadomości e-mail.
Klient dokonując Zamówienia, podając swoje dane, akceptując Regulamin i następnie dokonując płatności, wyraża oświadczenie woli. Oświadczenie to, świadczy bezpośrednio o wyrażeniu przez Klienta woli zawarcia Umowy z Usługodawcą, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i plików cookies.
Klient przyjmuje do wiadomości i ma świadomość, iż kliknięcie przycisku „kupuję i płacę” oznacza zawarcie Umowy oraz pełną świadomość obowiązku uregulowania należności za wybrane Zamówienie.
W celu świadczenia Usług, Klient zobowiązuje się do podawania danych i informacji zgodnych z prawdą w Formularzu zamówienia. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do ich poprawności, Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o konieczności weryfikacji danych drogą mailową lub telefoniczną, a w razie braku możliwości kontaktu – udzieli wyjaśnień po zgłoszeniu się Klienta.
W przypadku zakupu Produktów Cyfrowych, Klient żądając natychmiastowego dostępu do treści, wyraża zgodę na ich dostarczenie przed upływem czternastodniowego terminu do odstąpienia od Umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, iż z chwilą otrzymania dostępu do pliku (Produktu Cyfrowego) traci prawo do odstąpienia od Umowy.
W przypadku Usług (online i stacjonarnych), Klient żądając ich natychmiastowego rozpoczęcia przed upływem czternastodniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku pełnego wykonania Usługi (np. odbycia spotkania), utraci prawo do odstąpienia od Umowy, natomiast w przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia. Za świadczenie spełnione niezwłocznie po zawarciu Umowy, Strony uznają czynności przygotowawcze (np. przesłanie dokumentów do uzupełnienia przez Klienta, czy plików informacyjnych o przygotowaniu do głównego spotkania), indywidualne wsparcie merytoryczne udzielane przed terminem spotkania (np. wskazówki i wytyczne na czas oczekiwania na konsultację), analizę przesłanych przez Klienta informacji oraz i gotowość do świadczenia Usługi (w tym Rezerwację terminu w kalendarzu), których koszt wynosi 30% Ceny brutto danej Usługi.
Jeśli z przyczyn technicznych lub organizacyjnych wybrany termin Usługi okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie, proponując nową datę. W przypadku braku akceptacji nowego terminu, Klient ma prawo do rezygnacji z Usługi i otrzymania niezwłocznego zwrotu całości wpłaconych środków, co wygasza wzajemne roszczenia Stron z tytułu odstąpienia od realizacji Zamówienia, z zachowaniem ustawowych praw Konsumentów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku:
1. braku potwierdzenia Płatności przez system eService w terminie 2 godzin od złożenia Zamówienia, co skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia, rozwiązaniem Umowy i brakiem możliwości Rezerwacji terminu;
2. podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają kontakt lub realizację Usługi, mimo wezwania Klienta do ich uzupełnienia.
O anulowaniu Zamówienia, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.
Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcie lub anulować Zamówienie, jeśli zostało ono złożone przy użyciu systemów zautomatyzowanych (botów, skryptów, crawlerów) lub innych narzędzi naruszających zasady bezpieczeństwa Strony i Sklepu.
W przypadku zapytania o Produkt lub Usługę niestandardową, niedostępną w Sklepie, Sprzedawca przygotuje indywidualną wycenę oraz określi zakres prac na podstawie analizy potrzeb Klienta.
Rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży oraz skutecznym dokonaniu Płatności.
Za rozpoczęcie świadczenia Usługi uważa się podjęcie przez Usługodawcę pierwszych czynności organizacyjnych lub przygotowawczych związanych z realizacją Usługi, w tym w szczególności automatyczną lub ręczną Rezerwację terminu w kalendarzu Usługodawcy dokonywaną niezwłocznie po zawarciu Umowy.

§4 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient chcący skorzystać z Usług lub Produktów Cyfrowych, powinien posiadać:
1. oprogramowanie umożliwiające korzystanie ze stron internetowych oraz aplikacji, w tym Google Meet, WhatsApp lub ogólnodostępne na rynku kalkulatory BARFowe (w przypadku Kursu mentorskiego z kociej dietetyki);
2. w pełni działający sprzęt elektroniczny, tj. laptop, komputer, telefon bądź tablet;
3. dostęp do Internetu;
4. odpowiednio skonfigurowaną i aktualną wersję przeglądarki Internetowej z obsługą plików cookies czy JavaScript;
5. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail;
6. oprogramowanie, które umożliwia odczyt plików w formacie .PDF, .DOCX, .CR3, .JPG, .JPEG, .PNG oraz .HEIC, .XLS.
Na potrzeby świadczenia Usług online, Klient powinien mieć dostęp do Google Meet bądź telefonu z możliwością dzwonienia i odbierania połączeń lub FaceTime, WhatsApp.
Sprzedawca stosuje profesjonalne zabezpieczenia techniczne chroniące dane Klientów przed nieuprawnionym dostępem oraz dba o stałe, prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Przed skorzystaniem ze Strony lub Sklepu Klient jest zobowiązany zweryfikować, czy jego urządzenie oraz oprogramowanie spełniają minimalne wymagania techniczne wskazane w niniejszym Regulaminie.

§5 DOSTAWA PRODUKTÓW ZE SKLEPU

Dostawa Produktów Cyfrowych (np. e-booków, nagrań, część materiałów do Usług) odbywa się drogą elektroniczną po opłaceniu Zamówienia z góry.
Produkty Cyfrowe wysyłane są niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na adres e-mail Klienta, za wyjątkiem Produktów Cyfrowych w postaci zdjęć, które przesyłane są po odbyciu spotkania (Sesji zdjęciowej kotów) w ciągu 14 Dni roboczych poprzez dysk Google lub WeTransfer i możliwe do pobrania przez Klienta w ciągu 3 dni.
W przypadku personalizowanych Produktów Cyfrowych (np. zalecenia), wysyłane są do Klienta po zrealizowanym spotkaniu w ciągu 7 Dni roboczych lub do 24 godzin w przypadku Zamówienia dodatkowo takiej opcji.
W przypadku Produktów wymagających ustalenia terminu (np. konsultacje 1:1), Klient ustala termin w kalendarzu Rezerwacji terminu Sprzedawcy, Sprzedawca wyznacza termin w oparciu o preferencje Klienta wskazane w komentarzu do Zamówienia lub termin ustalany jest wspólnie w wiadomości mailowej.
Produkty Cyfrowe uważa się za dostarczoną w momencie, gdy Klient otrzymał do niej dostęp lub środek umożliwiający jej pobranie.
Dostęp do Produktów Cyfrowych (z wyłączeniem zdjęć z Sesji zdjęciowej oraz Produktów personalizowanych) jest ograniczony czasowo oraz ilościowo: Klient może pobrać produkt maksymalnie 5 razy w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania linku. Dotyczy to również innych materiałów cyfrowych (np. poradników) przesyłanych bezpośrednio po opłaceniu Usługi. Po wyczerpaniu limitu pobrań lub upływie wskazanego terminu dostęp wygasa. Szczegółowe informacje o limitach znajdują się każdorazowo w opisie Produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Produktów Cyfrowych w trakcie trwania Umowy. W przypadku produktów dostarczanych jednorazowo (np. e-booki w formacie .PDF), aktualizacja dotyczy wersji obowiązującej w dniu Zamówienia. W przypadku produktów personalizowanych (np. zaleceń po konsultacji), aktualizacje wprowadzane są z uzasadnionych przyczyn, takich jak potrzeba uzupełnienia dokumentu o nowe informacje po kolejnym spotkaniu, zmiana wiedzy specjalistycznej lub poprawa jakości materiałów. Aktualizacje te nie wiążą się z dodatkowymi kosztami technicznymi, a o zmianach Klient informowany jest mailowo lub podczas spotkania.

§6 PRODUKTY CYFROWE I LICENCJA

W ramach świadczenia Usług, Usługodawca przesyła Klientowi materiały w formacie .PDF, .DOCX, .CR3, .JPG, .JPEG, .PNG, .HEIC, w formie wiadomości e-mail lub treści w serwisach zewnętrznych (np. dedykowane nagrania wideo udostępnione w serwisie YouTube) z udzielonym przez Sprzedawcę dostępem (zwane dalej „Produktami Cyfrowymi”).
Wszystkie materiały (w tym zalecenia po konsultacjach, materiały do konsultacji czy dokumenty do Opieki nad kotem) przygotowane przez Usługodawcę dla Klienta są chronione prawami autorskimi zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631) i stanowią własność intelektualną Izabeli Stańczyk. Klient zobowiązuje się do nie kopiowania, nie rozpowszechniania i nie udostępniania materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy, z zastrzeżeniem §4 ust. 5 i 6.
Klient może korzystać z przesłanych przez Usługodawcę Produktów Cyfrowych, wyłącznie w ramach dozwolonego użytku własnego, zgodnie z art. 23 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631), z zastrzeżeniem §4 ust. 5 i 6. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, chyba że opis Produktu Cyfrowego bądź Usługi stanowi inaczej.
Klient nie ma prawa sprzedawać Produktów Cyfrowych, przerobionych Produktów Cyfrowych lub fragmentów Produktów Cyfrowych jako własnych, bez oznaczenia autora ani z oznaczeniem autora – Usługodawcy.
Klient zobowiązuje się do niekopiowania, nieudostępniania i nierozpowszechniania materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Dotyczy to w szczególności:
1. materiałów personalizowanych (zaleceń po konsultacjach);
2. materiałów technicznych i prawnych (np. dokumentów do Opieki nad kotem);
3. nagrań i utrwaleń (w formie wideo lub audio) z przebiegu świadczonych Usług (zarówno konsultacji online, jak i Usług realizowanych stacjonarnie, np. Opieka nad kotem) lub Produktów Cyfrowych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy.
W przypadku, gdy Klient skorzysta z Usług Sesji zdjęciowej kotów, Usługodawca udziela Klientowi nieodpłatnej licencji na czas nieoznaczony (zwanej dalej „Licencją”) na Produkty Cyfrowe przesłane do Klienta w formacie .CR3, .JPG, .JPEG, .PNG oraz .HEIC.
Udzielona Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
1. zwielokrotnianie i wytwarzanie utworu każdą znaną techniką oraz utrwalanie zdjęcia na wszelkich znanych nośnikach;
2. wprowadzanie zdjęcia do obrotu, także poprzez sieć Internet oraz Intranet;
3. rozpowszechnianie zdjęcia za pomocą jakichkolwiek technologii – w tym także publicznego udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
4. używanie zdjęcia na potrzeby prowadzonej działalności dla celów celów świadczenia usług, sprzedaży towarów, marketingowych lub promocji, w tym reklamy, sponsoringu, promocji sprzedaży, a także do oznaczenia lub identyfikacji produktów i usług oraz innych przejawów działalności gospodarczej, a także dla celów edukacyjnych lub szkoleniowych;
5. wprowadzanie zdjęcia do pamięci komputera;
6. publiczne wykonywanie albo publiczne odtworzenia zdjęcia;
7. wykorzystanie jako części innego zdjęcia, w tym do łączenia z innym zdjęciem;
8. modyfikacji, np. nałożenie filtrów.
Klient ma prawo korzystać z Licencji na wskazanych w §6 ust. 7 polach eksploatacji z poszanowaniem osobistych praw autorskich Usługodawcy, tj. w przypadku publikowania zdjęć, Klient ma obowiązek wskazać ich autorkę – Izabelę Stańczyk (z imienia i nazwiska).
Klient przed zawarciem Umowy, może zwrócić się z prośbą do Usługodawcy, o wykonanie Usług Sesji zdjęciowej kotów, z przeniesieniem na niego majątkowych praw autorskich, do wykonanych przez Usługodawcę zdjęć. Usługodawca może, ale nie musi wyrazić zgody na takową prośbę. W przypadku wyrażenia zgody, Usługodawca ustala wynagrodzenie za przeniesienie majątkowych praw autorskich. Przeniesienie majątkowych praw autorskich następuje poprzez zawarcie umowy przeniesienia majątkowych praw autorskich w formie pisemnej.
W przypadku problemów z uruchomieniem Produktów Cyfrowych, Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@psychokocio.pl.

§7 ŚWIADCZENIE USŁUG I KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

Świadczone przez Usługodawcę Usługi są Usługami online lub Usługami stacjonarnymi. Forma świadczenia Usług zależna jest od wybranych Usług.
W przypadku świadczenia Usług online, Usługodawca łączy się z Klientem w ustalonym terminie za pośrednictwem wygenerowanego linku do spotkania lub kontaktuje się z Klientem w ustalonym terminie, o ustalonej godzinie za pośrednictwem uzgodnionego komunikatora. Usługodawca oczekuje na Klienta na platformie spotkania przez 10 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia. W tym czasie podejmuje maksymalnie dwie próby kontaktu (np. poprzez wiadomość e-mail lub połączenie telefoniczne do Klienta). W przypadku połączenia do Klienta, Usługodawca wykonuje je w odstępie pięciu minut. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Klient zakomunikuje swoje spóźnienie przed upływem tego czasu. W sytuacji spóźnienia, ma zastosowanie §17 ust. 4 Regulaminu.
Jeżeli Klient nie odbierze połączenia od Usługodawcy lub nie dołączy do spotkania poprzez link w wybranym uprzednio terminie, Usługi uznaje się za wykonane i termin przepada.

§8 POUFNOŚĆ

Usługodawca ma prawo udostępniać publicznie informacje podane przez Klienta podczas świadczenia Usług, po wyrażeniu zgody przez Klienta. W przypadku, gdy Klient nie wyrazi powyższej zgody, Usługodawca ma prawo skorzystać z tych informacji wyłącznie po ich zanonimizowaniu, tj. zmiany imienia i nazwiska Klienta lub Uczestnika lub imienia kota.

§9 WARUNKI ŚWIADCZENIA FELINOTERAPII

Usługi Felinoterapii to Usługi stacjonarne.
Miejscem prowadzenia Felinoterapii jest adres wskazany przez Usługodawcę w Sklepie lub w wiadomości do Klienta, chcącego skorzystać z Usług. W przypadku Felinoterapii grupowej (np. w placówce), miejsce świadczenia Felinoterapii może być ustalone przez Usługodawcę wspólnie z Klientem.
W przypadku, gdy Uczestnik jest niepełnoletni lub ubezwłasnowolniony, Klient podaje dodatkowo jego dane.
Podczas pierwszego spotkania, Klient podpisuje niezbędną dokumentację do prowadzenia Felinoterapii.
Klient zdaje sobie sprawę z ryzyka związanego z Felinoterapią, tj. możliwe wystąpienie drobnych urazów skóry.
Klient korzystający z Felinoterapii nie powinien mieć alergii na koty. W przypadku jej posiadania, Usługodawca indywidualnie uzgadnia możliwość przeprowadzenia Felinoterapii z taką osobą. W takim przypadku Klient lub Uczestnik bierze udział w Felinoterapii na własną odpowiedzialność.
Klient lub Uczestnik ma obowiązek dbania o higienę podczas Felinoterapii – niezbędne jest dokładne umycie dłoni po wejściu do miejsca świadczenia Usług wskazanym przez Usługodawcę oraz niekorzystanie w tym miejscu z obuwia. Możliwe jest chodzenie w zamiennym obuwiu, przyniesionym przez Klienta lub Uczestnika.
Klient decydując się na Felinoterapię przyjmuje do wiadomości, iż Usługodawca nie jest psychiatrą ani psychoterapeutą.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, bezpieczeństwa oraz etyki kontaktu z kotem terapeutycznym, a także wytyczne dotyczące przygotowania się do spotkania, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Felinoterapii w wybranej przez siebie opcji.

§10 WARUNKI ŚWIADCZENIA KONSULTACJI BEHAWIORALNYCH DLA KOTÓW

Usługi Konsultacji behawioralnych dla kotów to Usługi stacjonarne lub Usługi online.
Klient decydując się na Konsultacje behawioralne dla kotów przyjmuje do wiadomości, iż Usługodawca nie jest lekarzem weterynarii ani technikiem weterynarii.
W ramach Konsultacji behawioralnych dla kotów, Klient do wyboru ma „Terapię behawioralną”, „Kolejną konsultację” lub „Poradę behawioralną”.
Rozpoczęcie współpracy w zakresie procesu terapeutycznego dla kota (m.in. analiza przypadku poprzez szczegółowy wywiad, prowadzenie przypadku, w tym Kontakt Klienta z Usługodawcą i modyfikacja zachowań) wymaga wykupienia Usługi „Terapia behawioralna” w opcji stacjonarnej lub online, które stanowią fundament dalszej pracy i są warunkiem koniecznym do realizacji „Kolejnych konsultacji”.
Klient ma prawo wybrać „Terapię behawioralną” również jako formę kontynuacji procesu, jeśli potrzebuje pełnego, 30 dniowego wsparcia merytorycznego i bieżących modyfikacji zaleceń. W przypadku, gdy Klient nie potrzebuje stałego wsparcia między spotkaniami, jednak proces terapii jest aktywny, może wybrać „Kolejną konsultację”.
„Kolejna konsultacja” jest dostępna wyłącznie dla Klientów, którzy zrealizowali minimum jedno spotkanie z „Terapii behawioralnej” w ciągu ostatnich 12 miesięcy i nie przerwali wcześniej procesu terapii. Po upływie tego terminu, ze względu na konieczność ponownej, szczegółowej analizy stanu kota, wymagane jest ponowne wykupienie Usługi „Terapia behawioralna”.
„Porada behawioralna” stanowi odrębną, jednorazową Usługę o charakterze konsultacyjno-edukacyjnym. Nie jest ona elementem procesu terapeutycznego i nie uprawnia do korzystania z „Kolejnych konsultacji”.
Przed rozpoczęciem Konsultacji behawioralnych dla kotów czy w trakcie spotkania, Usługodawca może poprosić Klienta o wgląd do aktualnej dokumentacji medycznej, oprowadzenie po mieszkaniu (stacjonarnie, jak i online), co jest niezbędne do opisania zaleceń (spersonalizowanego Produktu Cyfrowego) dla Klienta.
Po każdorazowym kontakcie z Klientem w ramach terapii, Usługodawca zobowiązuje się przesłać zalecenia, aktualizację zaleceń lub podsumowanie rozmowy (Produkty Cyfrowe) na adres e-mail Klienta w ciągu 7 Dni roboczych.
Wyjątek stanowi zakupienie dodatkowego Produktu w Sklepie – „Interwencja”, która skraca czas przygotowania i przesłania zaleceń w formacie .PDF do 24 godzin od momentu zakończenia spotkania.
W ramach Usługi, „Kolejna konsultacja” jest dostępna wyłącznie dla Klienta, który spełnia wszystkie poniższe warunki:
1. Klient w okresie nie dłuższym niż 12 tygodni od daty ostatniego spotkania Zamówił, opłacił i zrealizował kolejne spotkanie w ramach Usługi, tj. „Kolejną konsultację” lub ponowną „Terapię behawioralną” bądź ponowną „Terapię behawioralno-dietetyczną”;
2. Klient potrzebuje kolejnych spotkań w ramach „Terapii behawioralnej” lub „Terapii behawioralno-dietetycznej” w związku z aktywnym procesem terapii (wspólnie ustalony cel terapii nie został jeszcze osiągnięty), przy czym w przypadku „Terapii behawioralno-dietetycznej wyłącznie w zakresie samego obszaru behawioralnego (bez aktualizacji zaleceń dietetycznych);
3. Od ostatniego merytorycznego kontaktu (tj. pierwszego spotkania z danym problemem i przeprowadzenia pełnego wywiadu w ramach Usługi) z Usługodawcą nie upłynęło więcej niż 12 miesięcy.
Po upływie 12 miesięcy od pierwszego spotkania z danym problemem, niezależnie od stopnia zaawansowania terapii lub jej wcześniejszego zakończenia, Klient chcący skorzystać z dalszej pomocy w zakresie terapii zobowiązany jest do ponownego Zamówienia i opłacenia Usługi „Terapia behawioralna” lub „Terapia behawioralno-dietetyczna”. Wynika to z konieczności przeprowadzenia nowego, pełnego wywiadu ze względu na możliwość istotnych zmian w zdrowiu, środowisku i zachowaniu kota w tym okresie.
W ramach „Terapii behawioralnej”, Klient zyskuje wsparcie mailowe/SMS-owe bądź za pośrednictwem dogodnego komunikatora przez 30 dni kalendarzowych od zakończenia spotkania i dzieje się to na zasadzie Kontaktu Klienta z Usługodawcą. Usługodawca udziela odpowiedzi od poniedziałku do niedzieli, w możliwie najkrótszym czasie, nie przekraczającym 24 godzin.
„Terapia behawioralna” wymaga ścisłej współpracy Klienta z Usługodawcą. Klient zobowiązuje się do przesyłania informacji zwrotnych o postępach i zachowaniu kota minimum raz w tygodniu drogą mailową lub poprzez ustalony kanał komunikacji. Regularna komunikacja jest warunkiem koniecznym do prawidłowego przebiegu terapii i ewentualnych modyfikacji zaleceń.
Za przerwanie terapii ze strony Klienta uznaje się brak merytorycznego kontaktu (brak raportowania postępów lub brak odpowiedzi na korespondencję Usługodawcy) oraz brak Zamówienia, opłacenia tego Zamówienia i realizacji kolejnego spotkania przez okres 12 tygodni liczonych od daty ostatniego spotkania.
W przypadku przerwania terapii (upływu 12 tygodni), Klient traci prawo do skorzystania z „Kolejnej konsultacji”.
Wznowienie współpracy po przerwaniu terapii wymaga ponownego Zamówienia i opłacenia „Terapii behawioralnej” lub „Terapii behawioralno-dietetycznej” w celu aktualizacji danych o stanie kota, ze względu na możliwość zmiany zachowań kota w tym czasie.
Stosowanie proponowanych zaleceń w ramach Konsultacji behawioralnych dla kotów jest dobrowolne i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta. W przypadku, gdy Klient poweźmie wątpliwość co do stosowania zaleceń Usługodawcy, powinien on skontaktować się z lekarzem weterynarii.
Klient korzystając z Konsultacji behawioralnych dla kotów przyjmuje do wiadomości, iż zalecenia nie dają gwarancji całkowitego wyeliminowania zgłaszanego przez Klienta problemu i mogą stanowić wyłącznie wsparcie procesu leczenia, w związku z czym nie mogą zastąpić konsultacji u lekarza weterynarii czy przepisanych przez lekarza weterynarii leków. Na rezultaty wpływ ma zaangażowanie się Klienta w realizowanie zaleceń, dlatego też Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odstawienie leków przez Klienta.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z niestosowania się, wybiórczego stosowania się lub niewłaściwego stosowania się Klienta do zaleceń związanych z Konsultacjami behawioralnymi dla kotów.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, terminów oraz sposobu raportowania postępów, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Konsultacji behawioralnych dla kotów w wybranej przez siebie opcji.

§11 WARUNKI ŚWIADCZENIA KONSULTACJI DIETETYCZNYCH DLA KOTÓW

Usługi Konsultacji dietetycznych dla kotów to Usługi stacjonarne lub Usługi online.
Klient decydując się na Konsultacje dietetyczne dla kotów przyjmuje do wiadomości, iż Usługodawca nie jest lekarzem weterynarii ani technikiem weterynarii.
W ramach Konsultacji dietetycznych dla kotów, Klient do wyboru ma „Terapię dietetyczną”, „Kolejną konsultację” lub „Poradę dietetyczną”.
Rozpoczęcie współpracy w zakresie dietoterapii dla kota (obejmującej m.in. szczegółową analizę zdrowia, ułożenie indywidualnego planu żywieniowego oraz prowadzenie procesu zmiany diety, w tym Kontakt Klienta z Usługodawcą) wymaga wykupienia Usługi „Terapia dietetyczna” w opcji stacjonarnej lub online, które stanowią fundament dalszej pracy i są warunkiem koniecznym do realizacji „Kolejnych konsultacji”.
Klient ma prawo wybrać „Terapię dietetyczną” również jako formę kontynuacji procesu, jeśli potrzebuje pełnego, 30 dniowego wsparcia merytorycznego i bieżących modyfikacji zaleceń. W przypadku, gdy Klient nie potrzebuje stałego wsparcia między spotkaniami, jednak proces terapii jest aktywny, może wybrać „Kolejną konsultację”.
„Kolejna konsultacja” jest dostępna wyłącznie dla Klientów, którzy zrealizowali minimum jedno spotkanie z „Terapii dietetycznej” w ciągu ostatnich 12 miesięcy i nie przerwali wcześniej procesu terapii. Po upływie tego terminu, ze względu na konieczność ponownej, szczegółowej analizy stanu kota, wymagane jest ponowne wykupienie Usługi „Terapia dietetyczna”.
„Porada dietetyczna” stanowi odrębną, jednorazową Usługę o charakterze konsultacyjno-edukacyjnym. Nie jest ona elementem procesu terapeutycznego i nie uprawnia do korzystania z „Kolejnych konsultacji”.
Przed rozpoczęciem Konsultacji dietetycznych dla kotów czy w trakcie spotkania, Usługodawca może poprosić Klienta o wgląd do aktualnej dokumentacji medycznej, pokazanie kota (na żywo lub online), co jest niezbędne do opisania zaleceń (spersonalizowanego Produktu Cyfrowego) dla Klienta.
Po każdorazowym kontakcie z Klientem w ramach terapii, Usługodawca zobowiązuje się przesłać zalecenia, aktualizację zaleceń lub podsumowanie rozmowy (Produkty Cyfrowe) na adres e-mail Klienta w ciągu 7 Dni roboczych.
Wyjątek stanowi zakupienie dodatkowego Produktu w Sklepie – „Interwencja”, która skraca czas przygotowania i przesłania zaleceń w formacie .PDF do 24 godzin od momentu zakończenia spotkania.
W ramach Usługi, „Kolejna konsultacja” jest dostępna wyłącznie dla Klienta, który spełnia wszystkie poniższe warunki:
1. Klient w okresie nie dłuższym niż 12 tygodni od daty ostatniego spotkania Zamówił, opłacił i zrealizował kolejne spotkanie w ramach Usługi, tj. „Kolejną konsultację” lub ponowną „Terapię dietetyczną” bądź ponowną „Terapię behawioralno-dietetyczną”;
2. Klient potrzebuje kolejnych spotkań w ramach „Terapii dietetycznej” lub „Terapii behawioralno-dietetycznej” w związku z aktywnym procesem terapii (wspólnie ustalony cel terapii nie został jeszcze osiągnięty), przy czym w przypadku „Terapii behawioralno-dietetycznej wyłącznie w zakresie samego obszaru dietetycznego (bez aktualizacji zaleceń behawioralnych);
3. Od ostatniego merytorycznego kontaktu (tj. pierwszego spotkania z danym problemem i przeprowadzenia pełnego wywiadu w ramach Usługi) z Usługodawcą nie upłynęło więcej niż 12 miesięcy.
Po upływie 12 miesięcy od pierwszego spotkania z danym problemem, niezależnie od stopnia zaawansowania terapii lub jej wcześniejszego zakończenia, Klient chcący skorzystać z dalszej pomocy w zakresie terapii zobowiązany jest do ponownego Zamówienia i opłacenia Usługi „Terapia dietetyczna” lub „Terapia behawioralno-dietetyczna”. Wynika to z konieczności przeprowadzenia nowego, pełnego wywiadu ze względu na możliwość istotnych zmian w zdrowiu, środowisku i zachowaniu kota w tym okresie.
W ramach „Terapii dietetycznej”, Klient zyskuje wsparcie mailowe/SMS-owe bądź za pośrednictwem dogodnego komunikatora przez 30 dni kalendarzowych od zakończenia spotkania i dzieje się to na zasadzie Kontaktu Klienta z Usługodawcą. Usługodawca udziela odpowiedzi od poniedziałku do niedzieli, w możliwie najkrótszym czasie, nie przekraczającym 24 godzin.
„Terapia dietetyczna” wymaga ścisłej współpracy Klienta z Usługodawcą. Klient zobowiązuje się do przesyłania informacji zwrotnych o postępach i samopoczuciu kota minimum raz w tygodniu drogą mailową lub poprzez ustalony kanał komunikacji. Regularna komunikacja jest warunkiem koniecznym do prawidłowego przebiegu terapii i ewentualnych modyfikacji zaleceń.
Za przerwanie terapii ze strony Klienta uznaje się brak merytorycznego kontaktu (brak raportowania postępów lub brak odpowiedzi na korespondencję Usługodawcy) oraz brak Zamówienia, opłacenia tego Zamówienia i realizacji kolejnego spotkania przez okres 12 tygodni liczonych od daty ostatniego spotkania.
W przypadku przerwania terapii (upływu 12 tygodni), Klient traci prawo do skorzystania z „Kolejnej konsultacji”.
Wznowienie współpracy po przerwaniu terapii wymaga ponownego Zamówienia i opłacenia „Terapii dietetycznej” lub „Terapii behawioralno-dietetycznej” w celu aktualizacji danych o stanie kota, ze względu na możliwość zmiany samopoczucia i zdrowia kota w tym czasie.
Stosowanie proponowanych zaleceń w ramach Konsultacji dietetycznych dla kotów jest dobrowolne i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta. W przypadku, gdy Klient poweźmie wątpliwość co do stosowania zaleceń Usługodawcy, powinien on skontaktować się z lekarzem weterynarii.
Klient korzystając z Konsultacji dietetycznych dla kotów przyjmuje do wiadomości, iż zalecenia nie dają gwarancji całkowitego wyeliminowania zgłaszanego przez Klienta problemu i mogą stanowić wyłącznie wsparcie procesu leczenia, w związku z czym nie mogą zastąpić konsultacji u lekarza weterynarii czy przepisanych przez lekarza weterynarii leków. Na rezultaty wpływ ma zaangażowanie się Klienta w realizowanie zaleceń, dlatego też Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odstawienie leków przez Klienta.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z niestosowania się, wybiórczego stosowania się lub niewłaściwego stosowania się Klienta do zaleceń związanych z Konsultacjami dietetycznymi dla kotów.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, terminów oraz sposobu raportowania postępów, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Konsultacji dietetycznych dla kotów w wybranej przez siebie opcji.

§12 WARUNKI ŚWIADCZENIA KONSULTACJI BEHAWIORALNO-DIETETYCZNYCH DLA KOTÓW

Usługi Konsultacji behawioralno-dietetycznych dla kotów to Usługi stacjonarne lub Usługi online.
Usługi Konsultacji behawioralno-dietetycznych stanowią połączenie wiedzy z zakresu behawioryzmu oraz dietetyki kotów, tworząc zintegrowany proces (czyli obejmują zakres Konsultacji behawioralnych i Konsultacji dietetycznych dla kotów).
W ramach Konsultacji behawioralno-dietetycznych, Klient ma do wyboru: „Terapię behawioralno-dietetyczną” oraz „Kolejną konsultację”.
Do Usług wymienionych w ust. 3 stosuje się odpowiednio wszystkie postanowienia zawarte w §10 Regulaminu oraz §11 Regulaminu, w szczególności w zakresie:
1. braku uprawnień medycznych Usługodawcy i wyłączenia jego odpowiedzialności;
2. terminów przesyłania zaleceń (7 Dni roboczych) oraz opcji „Interwencji”;
3. zasad 30-dniowego wsparcia (dotyczy wyłącznie pełnej „Terapii behawioralno-dietetycznej”);
4. wymogu Zamówienia, opłacenia tego Zamówienia i realizacji kolejnego spotkania w terminie do 12 tygodni od ostatniego spotkania pod rygorem przerwania procesu;
5. maksymalnego terminu 12 miesięcy na pracę z danym problemem na podstawie pierwszego wywiadu w ramach „Terapii behawioralno-dietetycznej”.
Po Zamówieniu, opłacenia tego Zamówienia i zrealizowaniu pierwszego spotkania w ramach „Terapii behawioralno-dietetycznej”, Klient ma prawo kontynuować proces poprzez:
1. „Kolejną konsultację” – jeśli wymaga dalszej pracy w obu obszarach (behawioralnym i dietetycznym) jednocześnie, ale bez stałego wsparcia merytorycznego między spotkaniami;
2. „Kolejną konsultację (behawioralną)” – jeśli cel w obszarze dietetycznym został osiągnięty i dalsza praca ma dotyczyć wyłącznie zachowania kota (zgodnie z §10 Regulaminu);
3. „Kolejną konsultację (dietetyczną)” – jeśli cel w obszarze behawioralnym został osiągnięty i dalsza praca ma dotyczyć wyłącznie żywienia (zgodnie z §11 Regulaminu);
4. ponowne Zamówienie i opłacenie „Terapii behawioralno-dietetycznej” – jeśli wymagane jest dalsze wsparcie w obu obszarach wraz z pełną, 30-dniową opieką merytoryczną.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, terminów oraz sposobu raportowania postępów, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Konsultacji behawioralno-dietetycznych dla kotów w wybranej przez siebie opcji.

§13 WARUNKI ŚWIADCZENIA KONSULTACJI PSYCHOLOGICZNYCH

Usługi Konsultacji psychologicznych to Usługi stacjonarne lub Usługi online.
Klient decydując się na Konsultacje psychologiczne przyjmuje do wiadomości, iż Usługodawca nie jest psychiatrą ani psychoterapeutą.
Miejscem prowadzenia Konsultacji psychologicznych stacjonarnie jest adres wskazany przez Usługodawcę Usługodawcę w Sklepie lub w wiadomości do Klienta, chcącego skorzystać z Usług lub adres Klienta, jeśli taki rodzaj Usługi został Zamówiony i opłacony. W przypadku Konsultacji psychologicznych online, spotkanie odbywa się poprzez Google Meet, WhatsApp, Face Time lub rozmowę telefoniczną.
W przypadku, gdy Uczestnik jest niepełnoletni lub ubezwłasnowolniony, Klient podaje dodatkowo jego dane.
Podczas pierwszego spotkania, Klient podpisuje niezbędną dokumentację do prowadzenia Konsultacji psychologicznych.
W przypadku podjęcia współpracy długoterminowej, Usługodawca i Klient mogą zawrzeć Kontrakt Psychologiczny (w formie pisemnej lub dokumentowej), który szczegółowo określa zasady i częstotliwość spotkań oraz warunki odwoływania wizyt.
Z chwilą zawarcia Kontraktu Psychologicznego, zasady Płatności mogą zostać ustalone indywidualnie (poza systemem Płatności online Sklepu). W takim przypadku zapisy Kontraktu Psychologicznego stają się nadrzędne wobec standardowych procedur zakupowych Sklepu w zakresie sposobu rozliczeń, przy jednoczesnym zachowaniu pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku spotkań stacjonarnych, Klient zdaje sobie sprawę, iż w miejscu wskazanym przez Usługodawcę, jako adres spotkania (w Sklepie lub w wiadomości), przebywają koty, a co za tym idzie – alergeny. Jeśli u Klienta lub Uczestnika występuje alergia na koty, Klient lub Uczestnik bierze udział w stacjonarnych Konsultacjach psychologicznych na własną odpowiedzialność.
Klient lub Uczestnik ma obowiązek dbania o higienę podczas Konsultacji psychologicznych stacjonarnie u Usługodawcy – niezbędne jest dokładne umycie dłoni po wejściu do miejsca świadczenia Usług oraz niekorzystanie w tym miejscu z obuwia. Możliwe jest chodzenie w zamiennym obuwiu, przyniesionym przez Klienta lub Uczestnika.
Rozpoczęcie Konsultacji psychologicznych możliwe jest poprzez Zamówienie, opłacenie i realizację spotkań w formie „stacjonarnej w Krakowie”, „online”, „z dojazdem”lub „testów i opinii psychologicznej”.
Przed rozpoczęciem Konsultacji psychologicznych czy w trakcie spotkania, Usługodawca może poprosić Klienta o informacje medyczne dotyczące zgłaszanego problemu bądź diagnozy, dotychczasowe formy pomocy, co jest niezbędne do niesienia wsparcia Klientowi w czasie Konsultacji.
W ramach Usługi w opcji „testy i opinia psychologiczna”, Usługodawca spotyka się stacjonarnie w Krakowie z Klientem na 3-4 spotkaniach, które obejmują wywiad, wykonanie testów i omówienie wyników.
Po ostatnim spotkaniu z Klientem, w ramach „testów i opinii psychologicznej”, Usługodawca zobowiązuje się przekazać Klientowi pisemną opinię psychologiczną w ciągu 7 Dni roboczych. Opinię psychologiczną Klient może odebrać osobiście, chyba że Usługodawca wraz z Klientem ustalili inaczej.
Konsultacje psychologiczne objęte są całkowitą tajemnicą zawodową. Wyjątkiem jest sytuacja zagrożenia życia lub zdrowia Klienta bądź osób trzecich (tzw. zwolnienie z tajemnicy zawodowej).
Usługi świadczone w ramach Konsultacji psychologicznych stanowią formę wsparcia psychologicznego, poradnictwa psychologicznego i psychoedukacji. Nie zastępują psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego. W razie potrzeby, Klient zostanie skierowany do odpowiedniego specjalisty.
Stosowanie proponowanych wskazówek w ramach Konsultacji psychologicznych jest dobrowolne i wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.
Klient korzystając z Konsultacji psychologicznych przyjmuje do wiadomości, iż wskazówki i rozmowa z Usługodawcą nie dają gwarancji całkowitego wyeliminowania zgłaszanego przez Klienta problemu i mogą stanowić wyłącznie wsparcie procesu leczenia, w związku z czym nie mogą zastąpić konsultacji u lekarza psychiatry czy przepisanych przez psychiatrę leków. Na rezultaty wpływ ma zaangażowanie się Klienta oraz aktywna praca Klienta pomiędzy spotkaniami, dlatego też Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odstawienie leków przez Klienta.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z niestosowania się, wybiórczego stosowania się lub niewłaściwego stosowania się Klienta do wskazówek przekazanych w rozmowie, związanych z Konsultacjami psychologicznymi.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, terminów, zasad poufności oraz sposobu przygotowania się do sesji, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Konsultacji psychologicznych w wybranej przez siebie opcji.

§14 WARUNKI ŚWIADCZENIA KURSÓW MENTORSKICH

Usługi Kursów mentorskich to Usługi online, za wyjątkiem „Kursu mentorskiego z kociej behawiorystyki” realizowanego w ramach praktyk studenckich, gdzie Usługodawca wraz z Klientem mogą ustalić dodatkowo spotkania w formie stacjonarnej.
Usługi Kursów mentorskich mają charakter edukacyjny. Obejmują cykl indywidualnych spotkań online, analizę pracy własnej Klienta oraz udostępnienie Klientowi materiałów (Produktów Cyfrowych).
Usługi Kursów mentorskich realizowane są w wybranym przez Klienta wariancie tematycznym:
1. „Kurs mentorski z kociej behawiorystyki/Mentoring dla kocich behawiorystek”;
2. „Kurs mentorski z catsittingu/Mentoring dla catsitterek”;
3. „Kurs mentorski z kociej dietetyki/Mentoring BARF dla kocich opiekunów”.
Spotkania odbywa się poprzez Google Meet.
W przypadku „Kursu mentorskiego z kociej dietetyki”, Klient musi posiadać dostęp do BARFnego kalkulatora dla kotów poleconego przez Usługodawcę w trakcie spotkań, który wymaga uiszczenia opłaty na rzecz podmiotu trzeciego (poza Sklepem). Usługodawca nie czerpie korzyści majątkowych z tytułu zakupu tego narzędzia przez Klienta.
Celem Usług Kursów mentorskich jest podniesienie kompetencji Klienta w wybranym przez niego obszarze. Usługodawca dostarcza wiedzę i narzędzia, jednak ostateczny rezultat zależy od zaangażowania i pracy własnej Klienta.
Terminy poszczególnych spotkań w ramach cyklu ustalane są indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Klientem po dokonaniu płatności, a czas trwania jednego spotkania wynosi maksymalnie 60 minut.
Podstawowym modelem pracy w ramach Usługi Mentoringowej są spotkania cykliczne odbywające się raz w tygodniu. Czas trwania Mentoringu wynosi odpowiednio:
1. 6 tygodni dla „Kursu mentorskiego z catsittingu” (6 spotkań);
2. 9 tygodni dla „Kursu mentorskiego z kociej behawiorystyki” (9 spotkań);
3. 12 tygodni dla „Kursu mentorskiego z kociej dietetyki” (12 spotkań).
Usługodawca dopuszcza możliwość wydłużenia tego czasu o maksymalnie 2 tygodnie w przypadku konieczności przełożenia spotkań przez Klienta lub Usługodawcę (z zachowaniem zasad wskazanych w §14 Regulaminu). Termin ten może zostać wydłużony wyłącznie w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych (np. nagła choroba, szpital).
Warunkiem otrzymania dyplomu uczestnictwa jest udział we wszystkich przewidzianych spotkaniach.
W ramach wybranych wariantów Kursów mentorskich, Klient może w dowolnym momencie skorzystać z jednorazowego spotkania online, które w zależności od potrzeb Klienta, może pełnić funkcję:
1. spotkania organizacyjnego (pierwsze spotkanie na start) – mającego na celu analizę potencjału biznesowego lub rozwojowego Klienta oraz wyznaczenie ścieżki Kursu mentorskiego;
2. superwizji– mającej na celu omówienie konkretnych problemów z danym przypadkiem (case study) lub bieżących trudności w pracy Klienta.
Klient może skorzystać z takiego spotkania opisanego w §14 ust. 12, nawet jeśli nie planuje korzystać z pełnego cyklu wybranego Kursu mentorskiego.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie danej Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący pierwszy etap współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe informacje do wypełnienia przez Klienta i odesłania do Usługodawcy, co następnie jest przez Usługodawcę analizowane przed pierwszym spotkaniem.

§15 WARUNKI ŚWIADCZENIA OPIEKI NAD KOTEM

Klient chcąc skorzystać z Usług Opieki nad kotem, kontaktuje się z Usługodawcą poprzez Formularz kontaktowy dostępny na Stronie lub podstronie Usługi, wysyłając wiadomość e-mail na adres Usługodawcy kontakt@psychokocio.pl, kontaktując się telefonicznie z Usługodawcą pod numerem +48 789 603 042 lub pisząc wiadomość do Usługodawcy w mediach społecznościowych (Instagram lub Facebook).
Przed zawarciem Umowy zlecenia, Klient jest zobowiązany do podania:
1. imienia i nazwiska;
2. adresu (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto);
3. numeru telefonu;
4. adresu e-mail;
5. PESEL-u (numer ten może zostać wpisany ręcznie w Umowę zlecenia w czasie podpisania dokumentów);
6. danych osoby trzeciej (za uprzednią zgodą osoby trzeciej, której dane te dotyczą, tj. imię i nazwisko, numer telefonu) do kontaktu awaryjnego, gdyby u Klienta wystąpiły zdarzenia losowe w czasie wyjazdu – dane te mogą zostać wpisane ręcznie w Umowę zlecenia w czasie podpisania dokumentów;
7. danych osób trzecich (za uprzednią zgodą osoby trzeciej, której dane te dotyczą, tj. imię i nazwisko, numer telefonu, miejsce zamieszkania, PESEL), które w czasie świadczenia Opieki nad kotem będą użytkować miejsce świadczenia Usług – dane te mogą zostać wpisane ręcznie w Umowę zlecenia w czasie podpisania dokumentów.
Szczegóły Opieki nad kotem podsumowane są mailowo przez Usługodawcę i przesłane na adres e-mail Klienta wraz z:
1. ankietą kwalifikującą do Opieki nad kotem w formacie .DOCX (wyłącznie dla nowych Klientów);
2. Umową zlecenia (w formacie .PDF) i niezbędnymi załącznikami (w formacie .DOCX lub .PDF), będącymi integralną częścią Umowy zlecenia (do wglądu i zapoznania się z treścią przed podpisaniem dokumentów);
3. treścią niniejszego Regulaminu do pobrania w formacie .PDF;
4. checklistą procedury Opieki nad kotem w formacie .PDF.
Zawarcie Umowy zlecenia następuje w ustalonym wspólnie z Klientem miejscu i terminie.
Klient w dniu zawarcia Umowy zlecenia, podpisuje zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.
Usługodawca zastrzega sobie, iż sposób kontaktowania się z tym samym Klientem w celu zawarcia Umowy zlecenia na czas określony kolejnej Opieki nad kotem jest wspólnie ustalany z Klientem i może się nieznacznie różnić od zasad w §15 ust. 1.
W przypadku Klienta, z którymi Usługodawca zawarł Umowę zlecenia na czas nieokreślony, dopuszcza się ustalenie indywidualnych kanałów komunikacji (np. wiadomość e-mail, SMS, komunikatory społecznościowe) w celu rezerwacji terminów i ustalania szczegółów kolejnych opiek, co może się nieznacznie różnić od zasad w §15 ust. 1.

§16 WARUNKI ŚWIADCZENIA SESJI ZDJĘCIOWEJ KOTÓW

Usługi Sesji zdjęciowej kotów to Usługi stacjonarne.
Jeśli na zdjęciach pojawia się wizerunek Klienta lub osób trzecich, publikacja takich zdjęć w portfolio oraz na stronach reklamowych Usługodawcy wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody tych osób. W przypadku braku zgody na publikację wizerunku osób, Usługodawca zachowuje prawo do publikacji zdjęć, na których wizerunek osób jest niemożliwy do zidentyfikowania (np. postacie odwrócone tyłem, ujęcia detali, dłoni).
W terminie 14 Dni roboczych od dnia wykonania sesji zdjęciowej, Usługodawca zobowiązuje się przesłać zdjęcia do Klienta poprzez dysk Google lub WeTransfer.
Klient ma maksymalnie 3 dni na pobranie zdjęć udostępnionych przez Usługodawcę.
Klient na przesłane zdjęcia otrzymuje Licencję na zasadach wskazanych w §6 ust. 6, 7 i 8 Regulaminu.
Niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Płatności za Zamówienie Usługi, Klient otrzyma drogą mailową (wraz z Dowodem sprzedaży) plik .PDF stanowiący przewodnik po współpracy (Produkt Cyfrowy). Plik ten zawiera szczegółowe wyjaśnienie zasad, komunikacji, terminów, sposobu przygotowania się do sesji oraz wytyczne dotyczące logistyki sesji, mające na celu ułatwienie Klientowi zrozumienia przebiegu Sesji zdjęciowej kotów w wybranej przez siebie opcji.

§17 ZMIANA TERMINU ŚWIADCZENIA USŁUG

Klient ma prawo do jednorazowej, bezpłatnej zmiany terminu Usług, pod warunkiem zgłoszenia prośby na adres e-mail kontakt@psychokocio.pl nie później niż na 3 dni przed planowanym rozpoczęciem świadczenia Usługi. Niedotrzymanie tego terminu lub próba kolejnej zmiany terminu skutkuje potraktowaniem Usług jako wykonanych. W wyjątkowych sytuacjach losowych, udokumentowanych przez Klienta, Usługodawca może (ale nie ma obowiązku) wyrazić zgodę na zmianę terminu na zasadach indywidualnych.
Usługodawca ma prawo zmienić termin świadczenia Usług zarezerwowanych przez Klienta w każdej chwili przed planowanym rozpoczęciem świadczenia Usług, jeżeli wynika to ze zdarzenia losowego. W takiej sytuacji Klient może wybrać inny, dogodny dla siebie, jak i Usługodawcy termin realizacji Usług.
Jeśli Klient nie skorzysta ze świadczenia Usług w uzgodnionym terminie i uprzednio nie odstąpi od Umowy, nie pojawi się w terminie świadczenia Usług po upływie terminu na odstąpienie od Umowy, Usługi uznaje się za wykonane i termin przepada. Wyjątkiem jest sytuacja wspomniana w §17 ust. 1.
Wymagana jest punktualność Klienta oraz Usługodawcy. W przypadku spóźnienia przez Klienta, czas świadczenia Usług zostanie skrócony o czas spóźnienia. W przypadku spóźnienia przez Usługodawcę, czas świadczenia Usług pozostanie bez zmian i nie zostanie skrócony.

§18 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

W przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta zażąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Umowy przed upływem ustawowego, 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, stosuje się następujące zasady:
1. w przypadku Produktów Cyfrowych przekazywanych niezwłocznie po zakupie, Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą ich dostarczenia traci prawo do odstąpienia od Umowy;
2. w przypadku Usług (np. konsultacji, sesji), Klient zachowuje prawo do odstąpienia, jednak w razie jego wykonania po zgłoszeniu żądania natychmiastowego rozpoczęcia, jest on zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.
Za świadczenia spełnione, o których mowa w §18 ust. 3 lit. b, uznaje się czynności przygotowawcze opisane w §3 ust. 18, 24 i 25, w tym w szczególności rezerwację terminu, analizę informacji oraz udostępnienie materiałów merytorycznych, których koszt wynosi 30% Ceny brutto danej Usługi.
Jeżeli nie występuje sytuacja z ust. 1 Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, od momentu zawarcia Umowy, przysługuje 14 dniowy termin odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów określonych w Ustawie o prawach konsumenta, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy poprzez przesłanie stosownego oświadczenia odstąpienia od Umowy na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@psychokocio.pl.
Wzór formularza odstąpienia od Umowy, z którego Klient może skorzystać, znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
Usługodawca po otrzymaniu od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, niezwłocznie informuje go o tym fakcie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności za Usługi.
Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta traci prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, gdy Usługi zostały w pełni wykonane przez Usługodawcę lub gdy rozpoczęło się dostarczanie Produktów Cyfrowych, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usług, że po ich spełnieniu, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
Usługodawca ma prawo odstąpić od Umowy w każdym momencie.
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do Umów:
1. oświadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przypadku Usług Sesji zdjęciowej kotów, takim towarem są zdjęcia;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
14. oświadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

§19 SKRÓCENIE CZASU ŚWIADCZENIA USŁUG

Usługodawca ma prawo do skrócenia czasu świadczenia Usług w sytuacjach, które uniemożliwiają dalsze świadczenie Usług i wynikają z winy Klienta. Takie sytuacje mają miejsce gdy:
1. Klient jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
2. Klient wykazuje zachowania wulgarne, obraźliwe, sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub stanowiące zagrożenie dla zdrowia i życia Usługodawcy.
W przypadku wystąpienia sytuacji wskazanych w §19 ust. 1, Usługi uznaje się za wykonane.

§20 REKLAMACJE

Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń, co do zgodności zrealizowanych Usług lub Produktów Cyfrowych z Umową, na adres e-mail: kontakt@psychokocio.pl w ciągu dwóch lat od dnia wykonania Usług. Reklamacje przesłane po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
Wzór formularza reklamacyjnego, z którego Klient może skorzystać, znajduje się w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
1. dane pozwalające na identyfikację Konsumenta lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, adres e-mail);
2. przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem reklamacji;
3. określenie żądań związanych z reklamacją;
4. wskazanie daty zaistnienia zdarzenia świadczącego o braku zgodności zrealizowanych Usług z Umową.
W przypadku niezgodności Produktów Cyfrowych z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeśli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
1. Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Usługi lub Produktów Cyfrowych do zgodności z Umową;
2. brak zgodności występuje nadal, mimo prób naprawy;
3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie;
4. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie naprawi błędu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.
Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Usług lub Produktów Cyfrowych z Umową jest nieistotny.
Usługodawca w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, udziela na nią odpowiedź. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w wiadomości e-mail.
W przypadku, gdy Klientem jest Przedsiębiorca, storny na podstawie art. 558 §1 wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi.

§21 OPINIE

Usługodawca zapewnia, że prezentowane w Sklepie, na Stronie i jej podstronach oraz w używanych przez Usługodawcę kanałach komunikacji, w szczególności https://www.facebook.com/psychokocio/, https://www.instagram.com/izabelastanczykpl/ i https://www.instagram.com/psychokocio/, opinie są zweryfikowane i pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie skorzystały z jego Usług lub Produktów Cyfrowych.
Usługodawca deklaruje, iż wykorzystuje opinie, które otrzymał w wiadomościach prywatnych w wyżej wspomnianych komunikatorach, poprzez wiadomość e-mail, zamieszczane przez Klientów bezpośrednio na stronie Sklepu po dokonaniu zakupu oraz za pomocą zweryfikowanych opinii Google. Zasady uzyskania zweryfikowanych opinii Google, zostały opisane poniżej.
W celu uzyskania opinii na Google, Usługodawca każdorazowo zwraca się do Klienta z prośbą o podzielenie się opinią w związku ze zrealizowanymi Usługami i w tym celu przesyła Klientowi link do wystawienia opinii.
Klient wystawiając opinię na Google, korzysta ze swojego konta Google i postępuje zgodnie z krokami narzuconymi przez Google, tj. ocenia Usługodawcę w skali od 1 do 5 gwiazdek i opisuje swoje doświadczenia w związku ze skorzystaniem z Usług. Klient może załączyć zdjęcia i filmy do dodawanej opinii. W celu opublikowania opinii na Google, Klient klika „opublikuj”. Po wystawieniu opinii przez Klienta, Usługodawca odpowiada na zamieszczoną opinię. Usługodawca udostępnia na swojej stronie 10 najnowszych opinii z Google bez modyfikacji treści oraz oceny.
Opinie powinny być formułowane w sposób zgodny z prawdą, a także bez wulgarnego nacechowania i zgodnie z zasadami języka polskiego.

§22 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Klienta niezgodnych z prawdą lub niekompletnych informacji lub danych. Za skutki te odpowiada wyłącznie Klient.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego korzystania z Usług lub Produktów Cyfrowych przez Klienta w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§23 REGULACJE DOTYCZĄCE DSA

Usługodawca w ramach Strony świadczy usługę hostingu w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA), polegającą na umożliwieniu Użytkownikom i Klientom zamieszczania:
1. opinii i ocen o Produktach Cyfrowych oraz Usługach;
2. komentarzy pod wpisami na blogu.
Usługodawca wyznacza adres e-mail: kontakt@psychokocio.pl jako główny punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami w sprawach dotyczących nielegalnych treści.
Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanych metod oceny treści. Każde zgłoszenie oraz moderacja są rozpatrywane przez człowieka.
Usługodawca ma prawo do odmowy publikacji, usunięcia lub zablokowania treści, które:
1. są nielegalne, naruszają dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
2. zawierają spam, autoreklamę, reklamy produktów i usług konkurencyjnych lub linki zewnętrzne;
3. są rażąco niezgodne z tematyką bloga lub Produktu;
4. nawołują do nienawiści, przemocy lub zawierają treści wulgarne;
5. zawierają porady o charakterze weterynaryjnym lub medycznym, które mogą zagrażać zdrowiu kotów, a nie są poparte wiedzą ekspercką.
Każda osoba, która uzna, że treść w Sklepie lub na Stronie jest nielegalna lub narusza Regulamin, może przesłać zgłoszenie na powyższy adres e-mail. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie powodów, link do treści oraz dane zgłaszającego.
Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i z należytą starannością (zazwyczaj w terminie 14 dni). O podjętej decyzji i jej uzasadnieniu informuje zgłaszającego oraz osobę, której treść została poddana moderacji (o ile posiada jej dane kontaktowe). Użytkownik oraz osoba zgłaszająca mają prawo do odwołania się od decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania poprzez powyżej wskazany adres e-mail.
Usługodawca informuje, że nie ma obowiązku aktywnego monitorowania wszystkich treści przesyłanych przez Użytkowników (w tym Klientów). Jednak w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy ścigania.

§24 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Izabela Stańczyk prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Izabela Stańczyk PsychoKocio, NIP: 7681853456, REGON: 529134751, ul. Murarska 3C/71, 31-311 Kraków.
Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@psychokocio.pl.
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych w celu:
1. realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wykonania Usługi, wysyłki e-booka lub przeprowadzenia kursu mentorskiego;
2. wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. wystawianie faktur i dokumentacji podatkowej;
3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi, a także kontakt w sprawach związanych z realizacją Usług,
4. marketingowych – na podstawie odrębnej zgody (np. Regulamin Newslettera).
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Ich niepodanie uniemożliwi m.in. dostarczenie Produktu Cyfrowego lub przeprowadzenie Usługi.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty zewnętrzne wspierające działalność Sprzedawcy, w tym: biuro rachunkowe, dostawcy systemów płatności, firmy hostingowe oraz dostawcy narzędzi do komunikacji online (np. Google).
Dane Klienta mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google czy Meta, przy czym Sprzedawca korzysta wyłącznie z usług podmiotów gwarantujących odpowiedni stopień ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub certyfikatów.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.
Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, który wpływałby na prawa i wolności Klienta (brak profilowania decyzyjnego).
Szczegółowe zasady ochrony danych, okresy ich przechowywania oraz polityka plików cookies znajdują się na stronie https://izabelastanczyk.pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/.

§25 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego.
Usługodawca informuje, iż ma prawo dokonywać zmian w niniejszym Regulaminie.
Klienta obowiązują postanowienia Regulaminu, który obowiązywał w momencie zawarcia Umowy.
Aktualna wersja Regulaminu została opublikowana na stronie internetowej Usługodawcy: https://izabelastanczyk.pl/regulamin/.
Aktualna wersja Polityki prywatności i plików cookies została opublikowana na stronie internetowej Usługodawcy: https://izabelastanczyk.pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/.
Aktualna wersja Regulaminu Newslettera została opublikowana na stronie internetowej Usługodawcy: https://izabelastanczyk.pl/regulamin-newslettera/.
W związku z możliwością dokonywania zmian Regulaminu, Klient zobowiązany jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia lub zawarciem Umowy zlecenia, do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
Usługodawca oraz Klient zobowiązują się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Klient, bez względu na niniejszy Regulamin, ma prawo powoływać się na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny, zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego. W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument ani Przedsiębiorca na prawach konsumenta (niebędący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego), spory będą rozstrzygane przed sądem powszechnym właściwym dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Formularz odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Miejscowość ______________, data _______

Izabela Stańczyk PsychoKocio

ul. Murarska 3C/71, 31-311 Kraków

kontakt@psychokocio.pl

789 603 042

Dane zgłaszającego odstąpienie

Imię i nazwisko: ________________________

NIP: ________________________

Adres: ________________________

E-mail: ________________________

Telefon: ________________________

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej w dniu _________________________ odnośnie następujących Produktów:

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

_________________________________________

Data i podpis (wersja papierowa)

ZAŁĄCZNIK NR 2

Formularz reklamacyjny

Miejscowość ______________, data _______

Izabela Stańczyk PsychoKocio

ul. Murarska 3C/71, 31-311 Kraków

kontakt@psychokocio.pl

789 603 042

Dane zgłaszającego reklamację

Imię i nazwisko: ________________________

NIP: ________________________

Adres: ________________________

E-mail: ________________________

Telefon: ________________________

Niniejszym informuję, że zakupiony przeze mnie w dniu ______________________ Produkt ______________________________________________________________________________ jest niezgodny z Umową. Niezgodność ta polega na ________________________________________________________________________________________ i została stwierdzona w dniu ____________________. W związku z tym żądam (doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową/obniżenia ceny/odstąpienia od Umowy/inne) _________________________________________________________________________

_________________________________________

Data i podpis (wersja papierowa)